”听起来不错。”她的回答差点没把我气死：”可我不会做，也不想学！”

在那个双休日里，我就成了花无缺花店的学徒，埋头苦干的恶补了一些有关花卉的知识，十分谦虚的学习了一些有关花店的经营之道，还像个观察员似的对这家花店的经营情况进行了实地调查，得出的结论是：钟这个漂亮女孩子就是老天送给我的最好的一份礼物，也是我今生今世最好的女人，可她根本不是做生意的材料，花店被她经营得一塌糊涂。

在那两天的时间里，花店一共做成了二十一笔生意，其中六笔是买盆栽，还送了一个小女孩一支蔷薇。卖花姑娘的待客之道无可挑剔，热情接待、笑脸相迎，说起花就能滔滔不绝、头头是道；自己也很有修养和素质，即便是遇上路过进来随便逛逛的人也同样敬为上帝。可是她实在是不会做生意。一对青年人为了一束鲜花和钟磨了将近二十分钟的，硬是将那束花的价格在原来的基础上打了个对折。

”明码标价是品味。”我不赞成她的那种做法：”讨价还价、打折让利，恐怕是多数花店的常见现象，但是这

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1678．我心软 (第2/3页)

细节上的设计，比如墙上的字画和店堂里的一些陈设，可是一扇卷闸门就十分煞风景，营业的时候如果遇上沙尘暴就只得关上，遇到天寒地冻，同样也不得不关上，这样的话，在那样的日子里，花店的营业就等于完全瘫痪，而且加上鲜花的损耗和其他的必要开支，我看了一下卖花姑娘做的流水，就在花店销售最好的10月到次年5月的旺季也没有什么起色，就有些坐吃山空的感觉。

”九斤，看来你天生就是一个生意人，说得一点也不错。”卖花姑娘有些羞涩的站在我的面前承认道：”要不然我就不会被增加租金而伤脑筋了，如果不是先生的及时出现，恐怕真的就不得不关门大吉了。”

”让有意义的事做起来有意思，让有意思的事做起来有意义其实很难做到的。”我在提醒她：”所谓的双赢，最重要的当然是在节日市场分得一杯羹，就必须拓宽思路，机遇，扩大营销。还得善于揣摩顾客心理。作为花店经营者要学会细分顾客类型，采取不同的待客方式，了解顾客需求、兴趣和爱好，才能顾客心理，赢得顾客青睐。”

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