——危机公关预案与执行流程。

里面是几十个针对不同场景的应急预案。

从主播直播时出现不当言论，到平台技术故障应对，再从粉丝群体恶性互撕，到媒体负面报道处理，详尽到令人咋舌。

“这套东西吧，公司遇到的其实还不算多，是我自己总结出来的。”

沈云容抱起双臂，感慨道。

沈云容收回目光，脸上没有任何意外的表情，只是淡淡扭过头。

“看到了吗？”

“利益面前，规矩和契约精神变得不堪一击。”

“一旦某类平台商单爆雷，或者说粉丝亏了钱找我们维权，公司需要在第一时间做出反应。”

“首先是技术截流，锁定所有相关直播回放和推广链接，防止事态扩大；第二步要舆情监控，全面追踪各大平台舆论风向；第三步是内部沟通，稳定其他主播情绪，统一对外口径。”

“最后准备对外声明，及时切割，并追究法律责任。”

“这些步骤环环相扣，一步慢了，或者错了，都可能对公司造成无法挽回的损失。”

“.”

“当一件事看起来好得不像是真的，那它通常就不是真的。”

“你可能不知道，那些交易所开出的价格属于白送钱，根本就不符合正常的商业逻辑。”

“况且咱们解忧的老板一向无利不起早，有钱他能不赚吗？”

沈云容嘴角微微勾起。

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“公司管理层初期的态度暧昧和反应迟缓，进一步助长了这种风气。”

作为第一批，甚至可能是全国前几名杀猪盘受害者，沈云容对金融投资这个词，绝对可以说是深恶痛绝。

一朝被蛇咬，十年怕井绳。

“上面一句话就断人财路，哪有这种道理！”

“哥，你小声点，贺助理说这是公司规定”

运营急的脸蛋发红，环顾四周，不断扯着男人衣袖，生怕引起连锁反应。

“以前呢，我在大学当老师，活在象牙塔里面，总觉得危机和竞争离自己很远，但现在不这么认为了。”

鼠标微调，沈云容点开一个名为【XX商单暴雷应急处理】的模板文件。

“这个模板，是我最近根据可能发生的情况设计出来的。”

“不一定奏效，也可能从头到尾都用不上，因为我觉得周老板他一定有后手设计。”

“所以我就跟你随便说说，抛砖引玉。”

她声音平静，内容却像一把手术刀，精准剖析着公司当前发生着的一切。

孙嘉听得手心冒汗。

她终于直观感受到，自己即将接手的，是一个怎样复杂棘手的局面。

就在这时，办公区另一头传来一阵不小的骚动。

两人循声望去，只见某个游戏区主播正满脸不耐烦，和他的运营争执着什么。

孙嘉听得一愣一愣，看着详尽的步骤和预设的声明文稿，忍不住好奇起来。

“云姐，你这也太小心谨慎了.”

“接商单需要担心这么多东西吗？”

沈云容沉默片刻，目光投向窗外迷蒙的层云。

“不是担心，是基于常识和风险的判断。”

“规定？规定是死的！你知道平台开价多少吗？够我在这儿吭哧吭哧直播半年！”

“操！”

“.”

孙嘉看着对方愤然离去的背影，用力点了点头，在笔记本上记下关键词，又在下面划了两道横线。

沈云容没有停，继续她的交接。

她点开了第二个文件夹。

她摘下眼镜擦了擦，开口说道。

“作为场控主管，你不仅要关注直播时的弹幕和节奏，更要关注主播们的心态和情绪。”

“这种内部的不满和躁动，可比任何水军恶评都更有破坏力。”

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着下颌点点头，目光凝重。

“这还不是最可怕的。”

“最可怕的是，这种私下接单的行为，像病毒一样在内部蔓延，甚至形成了一种法不责众的错觉。”

声音虽然刻意压低，但激动的情绪依旧引来了不少侧目。

“新规定是什么意思？凭什么不能接？”

“其他公司的主播都在接，就我们不行？”

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