霍旭不解：“为什么？”

闻天晴停顿一下，不知道算不算多此一举。

“我个人理解，也是我这八年来的经验与想法，若是有什么冲突的地方，你就当做没听见。”

在基层工作时候，很多新手容易把太多人把“共情”做成了“同情”。

这些人对于别人的情绪都格外的敏感，稍微有点不对，要么涌上来，要么就退避三舍。

所以闻天晴自有自己一套风格，把握好最基本的边界。

“好。”

“首先你露出同情的表情，会遇到两种情况，一种是借着你的同情，进一步提出要求，比如诉苦哭惨，让你更加同情他们，为他们争取更多的利益，甚至用自己的钱与贴补他们。第二种，那就是自尊心比较强的家庭，面对这样的同情，他们面上不会说什么，可，心底深处是刺痛的，是难以启齿的，甚至觉得自己命运怎么会比平常人苦这么多。想要开口，更加不知道怎么开口。”

“这会不会太绝对？”霍旭眉头微蹙，他有点不大认同：“天晴，我觉得你混搅了‘共情’与‘同情’的核心边界，人际沟通与干预中，反复强调，‘同情’是自上而下的俯视，带着‘我比你幸运，我来怜悯你’的优越感。这确实会刺痛自尊霍催生依赖。‘共情’就不会了，这是一种平等传递感情的共鸣。”

闻天晴沉默半晌，看了霍旭认真严肃的表情，“同情与共情，理论上分得清，实际上呢？”

霍旭：“也许我的实际经验不够，但，我相信我能处理好。”

“时候也早，不能太晚了，耽误人家休息。”

这些人都是上个礼拜约好时间下来的。

敲响房门，桓子爱家门。

第一卷 第26章 理论与实践 (第3/3页)

忙把霍旭拉到一旁，声音压得更低了：“你待会进去的时候要注意你的表情，千万不能露出这样的表情知道吗？”

“什么表情？”霍旭一下子没有反应过来。

闻天晴：“同情又怜惜的表情。”

闻天晴：“那就好。”

她没有继续跟霍旭争辩。

没有什么好争辩的。

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