然后她走进储物间，关上门，蹲在角落里。

架子上所有的月见草一起闭合了花瓣。

整间花店暗了下来。

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苏小满回来的时候，花店门没锁。

脑子空了。准备好的话术全飞了。“非常抱歉“四个字就在嘴边，但声带像被冻住了，发不出声。

“喂？说话呀？信号不好吗？能听到吗？“

“对……对不起……我——“

“小棉？“小满敲了两下。

一张纸条从门缝里塞出来。被眼泪晕湿了一块，字迹歪歪斜斜。

“我不行。能不能把店关了。“

小满看着那张纸条。

她没说“你可以的““没事的““加油“——这些话没用，只会让小棉更害怕。

“而且你不就是怕接电话吗？这事有办法。“

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“嗯？“

“要是我不在呢？“

小棉的身体抖了一下。

3. 投诉处理 → “非常抱歉，我们可以免费补发。“

第三条。投诉处理。

她颤着手按下接听键。这是她今天最大的勇气。

但花全合上了。下午四点钟的太阳照在玻璃窗上，光线明明是暖的，但花店里的花全部闭着，像是提前进入了夜晚。

不对劲。

“小棉？“

没回应。

她走进去，看到储物间的门关着。门缝里透着微弱的光——手机屏幕的光。

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当天下午三点。平台客服来电。

“你好，月见草花店吗？有客户反馈鲜花有损坏，需要核实一下。“

苏小满在三公里外送外卖。

小棉一个人。

她靠在储物间门板上，坐到了地上。

“怪我。太急了。“

里面的哭声渐渐小了。从大声的抽泣变成了断断续续的鼻音。

“关店是不可能的。“小满的语气很平，像在说一件已经决定了的事。“好不容易开的头。花也不答应——你看，它们都在等你出去呢。“

里面安静了。

“喂……“

“你好？听得到吗？请问是商家吗？“客服的声音公事公办，不冷不热。

“我……我是……“

小棉啪地挂了电话。

关机。

把手机塞进柜台最底层的抽屉里，用一堆花材包装纸压住。

嘴唇在抖。

她听到自己的声音，像是别人在说话。太小了，太碎了，像要碎掉的玻璃杯。

“麻烦您声音大一点可以吗？“

第13章 电话恐惧症 (第2/3页)

蓝色包装纸，拎起来出门。

走到门口停了一下。

“小棉。“

她看着屏幕上“平台客服“四个字，深吸了三口气。手心全是汗。她按照小满贴在柜台上的话术——

1. 问送达时间 → “骑手已在路上。“

2. 问花新不新鲜 → “今天刚到的花材。“

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