十二点下班的几个同事朝我们挥挥手，偌大的话务大厅就只剩下我们3个人了。我示忙（系统的暂停键，电话暂时不会接进来）去洗手间，没想我刚走到走廊，楼下就传来一阵喧哗声。

我非常诧异，前面说过死气沉沉是公司的一大特点，五楼虽然一派欣欣向荣叽叽喳喳的繁忙景象，但绝没有和话务无关的声音。同事们在楼梯上碰面也是“相逢一笑露疲倦”，唯一可以聊天的一楼大厅气氛也热闹不起来，因为时不时会有“监工”穿梭而过。

两个同事转头看我，脸色也满是惊讶，这声音好像是男人的吼声。可是公司除了不轻易露面的老总和经理之外只有两个男的，一个是三楼的财务主管，他是正常班，6点就走了。另外一个就是看门大爷了，他一向沉默寡言地待在值班室，怎么会突然喊得这么大声？

“叶兰她们走了？”

“嗯，被吓得够呛。大爷那神情，好像别人闯进他家祖坟似的。”一同事耸耸肩，似乎还有些后怕。

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【二】看门大爷

“是不是出了什么事？”同事江璐有些紧张，一旁的白微微就更胆小了。

我把头探到窗外，视线却被树荫遮住了：“我下去看看，有事给你们打电话。”

我快速跑下楼，却看见大厅里聚着好几个同事，按理下夜班后大家都归心似箭，不是回家就是去二楼的员工休息室睡觉，没理由聚在这里聊天啊。

【一】电话客服 (第2/3页)

一大得意员工。

铁门拉的不到一米宽，值班室的门关着，门沿上挂了一盏灯泡，不过也爱亮不亮的。进了铁门后是个院子，被夜风吹得满地落叶。办公楼在西北角，大厅强烈的白光已经在召唤我了，我没精打采地走了进去。

大厅里空无一人，两个上大夜班的同事估计还没到。“值夜”这个班次只有一个人，而且半夜两点还要只身一人下楼锁门，这也是同事们怕上的原因。我从储物室拿了话务盒，便奔赴五楼战场。数十盏白炽灯亮得惨烈，这是公司唯一大方的地方，24小时灯火通明，一百多台坐席无处遁形，有时候电话接懵了，常分不清白天黑夜。

“怎么了？我刚才好像听到吵闹声。”

同事们马上你一言我一语地把刚才的事跟我说了。原来她们下班后在大厅里吃点零食，准备去二楼睡觉，结果一个叫叶兰的女生走到大厅时忽然晕倒了。她们怎么叫都没反应，正不知道该怎么办，叶兰的手机响了，原来她男友在门口接她，等了一会见她没出来就打电话来问。

众人赶紧告诉他，那男生听了后马上跑了进来，没想到平时一言不发的看门大爷从值班室冲了出来，在大厅的台阶下大喝，让那男生马上走，把她们吓了一大跳，叶兰都被他吓醒了。

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